Retourenportal
Kann ich meine Artikel zurücksenden?
Du hast die Möglichkeit der Rückgabe innerhalb von 14 Werktagen ab Erhalt.
- Melde Deine Retoure über unser Retourenportal an.
- Gib deine Bestellnummer und deine E-Mail Adresse ein.
- Wähle den Grund für deine Rücksendung aus.
- Teile uns im nächsten Schritt mit, ob du einen Umtausch wünschst oder eine Rückerstattung möchtest.
- Im letzten Schritt erhältst du die Adresse für die Rücksendung.
Bitte achte darauf:
Die Sneaker müssen im Originalzustand wie ausgeliefert an uns zurück gesendet werden. Außerdem ist es wichtig, dass unser Echtheits-Hang-tag nicht entfernt wird.
Schuhe, die nicht mehr in dem Originalzustand sind oder Gebrauchsspuren aufweisen, können wir nicht als Retoure akzeptieren.
Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels wird Ihnen innerhalb von 7 Tagen der volle Betrag erstattet, abzüglich der Rücksendekosten.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben. So können wir das Problem bewerten und eine Lösung für Sie finden.
Umtausch
Der schnellste Weg, das gewünschte Produkt zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, können Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.
Kontaktinformationen:
E-Mail: support@truesize.eu
Telefonnummer: +49 1578 2021011